1.客服信箱:[email protected],來信時請註明您的訂單編號及問題詳情。
2.Facebook訊息:搜尋「搖滾喵咖貓跳台」,點擊「發送訊息」並告知您的問題。
3.LINE官方帳號:點擊右上角的LINE客服按鈕與我們聯繫。

核心價值
以人的觀點出發、貓的角度設想。
我們明白,每個踏上這片地面的小貓咖們都值得最細心的關愛,以及最創意、最高品質的設計。
油漆檢測報告(環保無毒)
創造專屬你的自我
客戶分享
常見問答
歡迎來到我們的常見問題解答區塊,這裡我們將回答您可能會遇到的疑問,幫助您更好地了解我們的產品和服務。
搖滾喵咖貓跳台如何清潔保養?
搖滾喵咖貓跳台因有經過防水漆的處理,可以使用乾布擦拭或輕微濕布清潔。但是即便有經過防水處理,仍應該避免將跳台久置於過於潮濕的場所(如浴室…)或是直接用水沖洗,以防木材變形。
搖滾喵咖貓跳台的安全性如何?
搖滾喵咖貓跳台在各個稜角都有做圓角處理可極大的避免受傷,並且因選材時都使用無甲醛、無其他有機溶劑的原料和防水漆,無形中也保證了喵主子和喵咖們的安全。
搖滾喵咖貓跳台的價格相對是否較高?
搖滾喵咖貓跳台因為使用天然原材的實木(非木心板貼皮的實木)、食器級防水漆、 產品多變,材料較佳及製作工藝更為複雜故成本較高。相對的,搖滾喵咖貓跳台擁有更高的穩定性、耐用度、安全性、對人體及喵主子無毒並且無須購買多組便擁有最多變且彈性的組合和配件,一組可抵多組,因此價格相對並無較高。
搖滾喵咖貓跳台的堅固和耐用度如何?
搖滾喵咖貓跳台因為使用天然原材的實木而不是一般通稱實木的貼皮木心板,所以有較好的堅固性及使用壽命,並且貓跳台表面有經過食器級防水漆的處理可增加防水性和耐用度。
搖滾喵咖貓跳台是否可以配合居家生活空間作變化改裝?
搖滾喵咖貓跳台因為有特殊的榫接結構設計,對於一般人來說,即可輕鬆配合房間格局安裝自己滿意的擺設及變化,另外組裝過程相對簡單又無須任何工具輔助,並且官方網站也有安裝教學影片可供觀看。如仍有安裝問題,也可聯繫官方line來提問,協助解決安裝問題。
貓跳台會不會穩固?
跳台的結構與安全性是我們設計的最高原則與優先考量,因此採用穩固的榫接結構,這種設計能確保各個部件緊密結合,提供穩定的支撐。此外,我們還附有可調整的桌腳,讓您可以輕鬆調整跳台在不同地面的平衡,進一步提升穩定性。
退換貨須知
※請務必詳閱,保障您自身權益
感謝您對搖滾喵咖貓跳台的支持!
在商品出貨前,我們的倉儲人員會進行仔細檢查,也請您在收到商品後於包裝拆封過程及檢查內容物時全程錄影。
如有任何檢查遺漏、運送損傷、商品缺件或錯誤,煩請拍攝問題部位並聯繫我們的客服團隊,我們將優先為您處理,對此造成的不便,我們深感抱歉!
1.根據消費者保護法規定,「網路購物」享有七天鑑賞期,但「鑑賞期」並非「試用期」。
2.請在下單前務必確認【家中空間】、【尺寸】、【耐重】、【材質】等商品資訊是否符合需求,商品一經拆封後,恕不接受退貨,請慎重考慮後再下單。
3.商品經拆封後,無法保證其全新狀態,為保障其他顧客權益,若非商品瑕疵,恕不接受退換貨。
4.未拆封的商品可在收到後七天內申請退貨,每筆訂單僅能申請一次退貨服務。若未能在期限內完成退貨程序並寄回商品,退貨申請將自動取消且不得再次申請。
5.七天鑑賞期從簽收日(含當天)起算,為期七個日曆天。
6.一旦申請退貨,即表示您同意搖滾喵咖的退貨規則,並接受我們代為處理發票作廢及其他相關事宜,整個退貨流程約需7-14個工作天。
7.如訂錯商品並需更換,請直接申請退貨並重新下單。
8.退貨/退款申請僅限整筆訂單,不提供部分退貨或退款服務。
商品在「未經使用」且「無人為外力破壞」的情況下,如有運送損壞、配件短缺等問題,請提供照片給客服,我們將免費補寄新產品或配件。
以下情況不屬於商品瑕疵問題:
瑕疵判定標準:
1.商品請於拆封過程中攝影。
2.商品在「未經使用」且「無人為外力破壞」的情況下,如有損壞、配件短缺等問題,請提供拆封過程的影像給予客服,我們將免費補寄新產品或配件。
3.商品採用天然實木製作,每塊木板因樹木生長、切割和接合方式不同,木紋與木結各不相同,這些都是自然現象而非瑕疵。
1.個人喜好、空間不足等原因,恕不受理退換貨。
2.商品及其包裝、配件經安裝、損壞、污染等,恕不受理退換貨。
3.因貓咪不使用商品而申請退貨,恕不受理。